2026년 최신 정보를 바탕으로 티머니GO 서비스별 취소 수수료 규정과 환불 절차를 상세히 안내해 드립니다. 고속버스나 시외버스뿐만 아니라 따릉이, 킥보드 등 다양한 이동 수단을 하나의 플랫폼에서 이용하는 만큼 서비스별로 상이한 규정을 미리 확인하여 불필요한 지출을 방지하시길 바랍니다.
고속 및 시외버스 취소 수수료 상세 규정
티머니GO를 통해 예약한 버스 승차권은 취소 시점에 따라 반환 금액이 달라지며 출발 전후의 기준을 정확히 아는 것이 중요합니다.
출발 2일 전까지는 아무런 수수료 없이 전액 환불이 가능하며, 출발 1일 전부터 1시간 전까지는 결제 금액의 5퍼센트가 차감됩니다. 출발 1시간 이내부터 출발 직전까지는 10퍼센트의 수수료가 발생합니다. 특히 당일 예약 후 1시간 이내에 취소할 경우에는 수수료가 면제되지만, 이는 차량이 출발하기 전까지만 적용되는 혜택임을 유의해야 합니다.
만약 차량이 이미 출발했다면 앱을 통해 도착 예정 시간 전까지는 30퍼센트의 수수료를 물고 취소가 가능합니다. 하지만 목적지에 도착할 시간이 지났다면 어떠한 경우에도 환불이 불가능하므로 일정 변경 시 최대한 빠르게 조치하는 것이 유리합니다.
따릉이 및 타슈 이용권 환불 조건
티머니GO에서 구매한 공영 자전거 이용권은 사용 여부와 구매 시점에 따라 환불 가능 여부가 결정됩니다.
이용권을 결제한 후 한 번도 대여하지 않은 상태라면 구매일로부터 7일 이내에 전액 환불 신청을 할 수 있습니다. 하지만 1회권(일일권)의 경우 첫 대여가 시작된 순간부터는 환불이 불가능합니다. 정기권 사용자의 경우 중도 해지 시 사용한 일수만큼을 일할 계산하여 공제한 뒤 남은 금액을 돌려받게 되는데, 이때 본인이 받은 할인 혜택보다 사용 공제액이 클 수 있으니 신중히 결정해야 합니다.
결제 수단별 환불 처리 기간 및 마일리지 복구
환불은 원천 결제 수단으로 되돌아가는 것이 원칙이며 결제 방식에 따라 소요 시간이 다릅니다.
신용카드나 체크카드로 결제했을 경우 취소 완료 후 카드사 영업일 기준 보통 3일에서 5일 이내에 승인 취소 또는 계좌 입금이 확인됩니다. 네이버페이나 카카오페이 같은 간편결제는 각 서비스 정책에 따라 즉시 또는 1일 이내에 환불 처리가 완료됩니다. 결제 시 사용했던 GO마일리지는 취소와 동시에 즉시 복구되지만, 유효기간이 임박하여 사용했던 마일리지는 취소 시점에 이미 기간이 만료되었다면 소멸될 수 있으니 주의가 필요합니다.
구독 서비스 GO패스 해지 및 환불 시 주의사항
매달 정기 결제가 발생하는 GO패스 구독 서비스는 일반적인 승차권 취소보다 규정이 까다롭습니다.
구독 결제 후 7일 이내에 제공된 할인 쿠폰을 한 번도 사용하지 않았다면 전액 환불이 가능합니다. 하지만 쿠폰을 단 1회라도 사용하여 혜택을 보았다면 해당 월의 잔여 기간에 대한 환불은 원칙적으로 불가능합니다. 이 경우에는 당월 혜택은 끝까지 유지하되 다음 달부터 결제가 되지 않도록 자동 결제 해지를 신청하는 방식으로 관리해야 합니다. 앱을 삭제한다고 해서 구독이 자동으로 취소되지 않으므로 반드시 설정 메뉴에서 해지 절차를 밟아야 합니다.
티머니GO 환불 관련 자주 묻는 질문 FAQ
Q. 버스가 연착되어 이용을 못 했는데 수수료를 내야 하나요? A. 차량 고장이나 터미널 사정 등 운송사 귀책 사유로 운행이 중단되거나 지연된 경우에는 수수료 없이 100퍼센트 환불받을 수 있습니다.
Q. 환불 금액이 왜 결제 금액보다 적게 들어왔나요? A. 취소 시점에 따른 위약금(수수료)이 먼저 차감된 후 나머지 금액만 입금되기 때문입니다. 앱 내 이용 내역에서 차감된 수수료 상세 금액을 확인해 보세요.
Q. 휴대폰 소액결제 환불은 언제 되나요? A. 결제 당월에 취소하면 요금 청구서에서 바로 제외되지만, 달이 바뀐 뒤 취소하면 통신사 정책에 따라 익월 요금에서 차감되거나 계좌 입금까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
Q. 이중 결제가 되었을 때는 어디로 연락하나요? A. 티머니GO 고객센터나 앱 내 일대일 문의를 통해 중복 결제 내역을 증빙하면 시스템 확인 후 수수료 없이 한 건에 대해 취소 처리가 가능합니다.
Q. 현장 창구에서 산 표도 앱에서 취소할 수 있나요? A. 아니요 현장 무인기나 창구에서 발권한 종이 승차권은 반드시 터미널 현장 창구에 방문하여 반납하고 환불받아야 합니다.
