인기 패션 앱 퀸잇에서 주문한 상품의 배송이 늦어지거나, 사이즈가 맞지 않아 교환·반품을 하고 싶을 때 가장 먼저 찾아야 하는 곳이 고객센터입니다. 전화 한 통으로 문제를 해결할 수 있도록 공식 연락처와 운영 시간을 알려드립니다.
1. 퀸잇 고객센터 대표번호
상담원과 직접 통화하고 싶다면 아래 번호로 전화하세요.
- 대표 전화번호: 1644-9343
- 운영 시간:
- 평일: 10:00 ~ 17:00
- 점심시간: 12:30 ~ 13:30 (상담 제한)
- 주말 및 공휴일: 휴무
💡 팁: 월요일이나 점심시간 직후는 전화 문의가 많아 연결이 어려울 수 있습니다. 비교적 한산한 오후 2시~4시 사이에 전화하시면 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
2. 전화 연결이 안 될 때? 1:1 채팅 상담 (추천)
전화 대기 시간이 너무 길다면 퀸잇 앱 내에 있는 채팅 상담이 훨씬 빠를 수 있습니다.
- 퀸잇 앱 실행: 메인 화면 우측 하단의 [마이] 메뉴를 클릭합니다.
- 고객센터 접속: 화면 하단의 [고객센터] 또는 **[1:1 문의하기]**를 선택합니다.
- 상담 유형 선택: 주문취소, 반품, 배송문의 중 해당되는 항목을 고르면 AI 챗봇 또는 상담원과 연결됩니다.
3. 이메일 문의 방법
상세한 사진(불량 사유 등)을 첨부하여 증거를 남겨야 할 때는 이메일 상담이 유용합니다.
- 공식 이메일: help@rapportlabs.kr
4. 반품 및 교환 시 주의사항
상담원과 연결하기 전에 아래 내용을 확인해 두시면 처리가 더 빨라집니다.
- 주문번호: [마이] ▷ [주문내역]에서 확인 가능
- 택(Tag) 제거 여부: 택을 제거했거나 착용 흔적이 있는 경우 변심 반품이 어려울 수 있습니다.
- 반품비: 단순 변심의 경우 왕복 배송비가 발생하며, 상품 불량의 경우 퀸잇에서 전액 부담합니다.
