지마켓 고객센터는 문의 유형에 따라 여러 번호를 운영하고 있습니다. 본인에게 맞는 번호로 전화하시면 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
1. 지마켓 고객센터 대표번호
일반적인 주문, 배송, 반품 문의는 아래 번호를 이용하세요.
- 일반 고객센터: 1566-5701 (유료)
- 상담 시간: 평일 09:00 ~ 18:00
- 주말 및 공휴일: 휴무 (전화 상담 불가)
2. 신세계 유니버스 클럽 전용 (주말 상담 가능!)
스마일클럽에서 개편된 ‘신세계 유니버스 클럽’ 회원이라면 주말에도 상담이 가능합니다.
- 전용 콜센터: 1522-5700 (유료)
- 상담 시간: 09:00 ~ 18:00 (365일 연중무휴)
- 특징: 주말이나 공휴일에도 전문 상담사와 연결되어 빠른 처리가 가능합니다.
3. 기타 특수 고객센터 번호
| 구분 | 전화번호 | 상담 시간 (평일) | 주말/공휴일 |
| 판매자 고객센터 | 1566-5707 | 09:00 ~ 18:00 | 휴무 |
| 스타배송 문의 | 1644-5718 | 09:00 ~ 18:00 | 09:00~13:00 운영 |
| 스마일페이 | 1644-0739 | 09:00 ~ 18:00 | 휴무 |
4. 주말에 급한 문의가 있다면? (24시간 접수)
전화 상담이 끝난 시간이나 주말에는 앱을 통해 문의를 남겨두면 평일 업무 시작과 동시에 우선 처리됩니다.
- 1:1 문의하기: [마이페이지] ▷ [고객센터] ▷ [1:1 문의하기] (24시간 접수 가능)
- 챗봇 상담: 지마켓 앱 내 챗봇을 통해 자주 묻는 질문(배송지 변경, 반품 접수 등)은 스스로 해결할 수 있습니다.
