안산시 전역(단원구, 상록구)의 도시가스 공급과 안전 관리는 (주)삼천리가 담당하고 있습니다. 안산시는 거주 지역(동)에 따라 관할 고객센터가 세분화되어 있으므로, 이사나 민원 접수 시 최소 2~3일 전 예약을 완료하는 것이 중요합니다.
1. 안산시 도시가스 고객센터 핵심 정보
안산시의 가스 공급 신청과 민원 처리를 전담하는 고객센터 연락처 및 운영 시간입니다.
- 대표 콜센터: 1544-3002 (상담원 연결 후 주소지를 말씀하시면 관할 센터로 연결됩니다.)
- 상담 운영 시간:
- 평일: 09:00 ~ 18:00
- 토요일: 09:00 ~ 13:00 (이사 업무는 사전 예약 시 가능)
- 일요일/공휴일: 사고 신고 및 긴급 보수 위주 운영 (이사 업무 불가)
안전 안내! 가스 냄새가 나거나 누출이 의심되는 긴급 상황은 콜센터를 통해 24시간 연중무휴 신고가 가능합니다.
2. 도시가스 요금 조회 및 간편 납부 방법
2-1. 실시간 요금 조회
- 카카오톡 ‘삼천리’ 채널: 카카오톡에서 ‘삼천리’를 검색해 채널을 추가하세요. 챗봇을 통해 대기 시간 없이 실시간 요금 조회, 사용량 확인, 납부 내역 조회가 가능하여 가장 편리합니다.
- 홈페이지 조회: 공식 홈페이지 [사이버고객센터 > 요금조회] 메뉴에서 **납부자번호(10자리)**를 입력하면 당월 요금을 즉시 확인할 수 있습니다.
2-2. 편리한 납부 수단
- 간편결제: 카카오톡 알림톡이나 챗봇 내 링크를 통해 카카오페이 등으로 즉시 납부가 가능합니다.
- 자동이체: 신용카드나 계좌를 등록하면 매달 정해진 날짜에 자동 결제되어 연체를 방지합니다.
- 가상계좌: 고지서나 알림톡에 기재된 본인 전용 가상계좌로 입금하는 방식입니다.
3. 이사 시 필수! 전입·전출 및 해지 가이드
방문 기사님의 일정 확보를 위해 최소 2~3일 전 예약이 필수입니다.
전출 시 (이사 나갈 때: 해지)
- 방문 예약: 이사 당일 가스 차단과 요금 정산을 위해 홈페이지나 카카오톡 챗봇으로 미리 예약합니다.
- 현장 정산: 기사가 방문하여 계량기 수치를 확인하면, 당일까지 사용한 요금을 현장에서 즉시 정산(카드 또는 전용계좌 입금)합니다.
- 안전 조치: 가스레인지 분리 후 중간 밸브를 안전하게 봉인(막음 조치)하여 가스 누출을 방지합니다.
전입 시 (이사 들어올 때: 신청)
- 연결 신청: 입주 당일 가스를 바로 사용할 수 있도록 방문 연결 예약을 신청합니다.
- 안전 점검: 기사님이 가스레인지 연결 후 가스 누출 여부를 꼼꼼히 점검합니다.
- 연결 수수료: 가스 연결 시 출장비와 부품비(호스 등)가 발생하며, 현장에서 기사님께 직접 결제합니다.
4. 안산 지역구별 관할 센터 안내
상세 동별로 연결되는 지역관리소 번호가 다를 수 있으나, 대표번호(1544-3002)로 전화하면 자동으로 배정됩니다.
- 상록구 (본오동, 사동, 이동, 일동 등): 삼천리 상록 고객센터
- 단원구 (고잔동, 원곡동, 초지동, 선부동 등): 삼천리 서안산/안산중앙 고객센터
- 단원구 (신길동, 성곡동 등): 삼천리 시흥 고객센터 관할
5. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 안산 모든 지역을 삼천리에서 담당하나요? A1. 네, 안산시 전역의 도시가스 공급은 (주)삼천리에서 담당하고 있습니다.
Q2. 가스레인지 연결 비용은 얼마인가요? A2. 보통 출장비와 소모품비를 포함해 2~3만 원 내외가 발생하며, 설치 환경에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
Q3. 이사 당일 아침에 예약해도 기사님이 오시나요? A3. 당일 예약은 기사님 일정이 이미 확정되어 방문이 매우 어렵습니다. 차질 없는 이사를 위해 반드시 최소 2일 전에 예약을 완료해 주세요.
