아모레퍼시픽 제품을 사용하다 보면 성분 문의나 트러블 상담, 또는 온라인 몰 배송 관련 문의가 필요한 경우가 있습니다. 문의 내용에 따라 연결 번호가 다르니 아래 내용을 확인하여 빠르게 도움을 받아보세요.
1. 아모레퍼시픽 통합 고객상담실 (제품/트러블/뷰티포인트)
아모레퍼시픽의 모든 브랜드 제품에 대한 궁금증, 피부 트러블 상담, 그리고 통합 멤버십인 뷰티포인트 관련 문의를 담당하는 곳입니다.
- 대표 번호: 080-023-5454 (수신자 부담)
- 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00 제외)
- 상담 내용: 제품 성분 및 사용법, 피부 트러블 클레임, 뷰티포인트 적립/사용 문의 등
2. 아모레몰 온라인 쇼핑몰 고객센터 (배송/결제)
공식 온라인 쇼핑몰인 ‘아모레몰(Amore Mall)’에서 주문한 상품의 배송 현황, 주문 취소, 반품 및 교환에 관한 문의는 전용 번호를 이용하세요.
- 대표 번호: 080-030-5454 (수신자 부담)
- 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00 제외)
- 상담 내용: 주문/배송 조회, 결제 오류 해결, 쇼핑몰 이벤트 문의 등
3. 주요 브랜드별 개별 고객센터 안내
아모레퍼시픽 그룹 내 특정 브랜드는 별도의 고객센터를 운영하기도 합니다. 전용 상담이 필요할 때 활용하세요.
| 브랜드명 | 고객센터 번호 | 상담 시간 |
| 이니스프리 | 080-380-0114 | 평일 09:00~18:00 |
| 에뛰드 | 080-022-2285 | 평일 09:00~18:00 |
| 에스쁘아 | 080-619-8888 | 평일 09:00~18:00 |
| 오설록 | 080-805-5555 | 평일 09:30~17:00 |
| 아리따움 | 080-555-6006 | 평일 09:00~18:00 |
💡 고객센터 이용 꿀팁
- 채팅 상담 활용: 전화 연결이 지연될 경우 아모레몰 홈페이지 내 ‘1:1 채팅 상담’을 이용하면 대기 시간 없이 실시간 상담원 연결이 가능합니다.
- 1:1 문의하기: 야간이나 주말에는 홈페이지의 [고객센터 > 1:1 문의] 게시판에 글을 남겨두면 영업일 기준 1~2일 내로 답변을 받을 수 있습니다.
