이랜드의 대표 SPA 브랜드인 스파오를 이용하시면서 배송 지연, 사이즈 교환, 혹은 매장 재고 확인이 필요하신가요? 온라인몰과 오프라인 매장 문의처가 다르므로 아래 정보를 확인하여 정확한 곳으로 문의하시기 바랍니다.
1. 스파오 온라인몰 고객센터 (스파오닷컴/앱)
스파오 공식 온라인몰에서 주문한 상품의 배송, 취소, 환불 등에 관한 문의는 아래 전용 센터를 이용해 주세요.
- 대표 번호: 1670-9600
- 운영 시간:
- 평일: 09:00 ~ 17:00
- 점심시간: 12:00 ~ 13:00 (상담 불가)
- 휴무일: 토요일, 일요일, 공휴일 휴무
2. 오프라인 매장 관련 문의
전국 스파오 오프라인 매장에서 구매한 제품이나 매장별 재고 문의는 각 매장으로 직접 연락하시는 것이 가장 빠릅니다.
- 매장 위치 및 번호 찾기: [스파오 공식 홈페이지 > 매장 안내] 메뉴 활용
- 대표 상담: 만약 특정 매장과 연락이 닿지 않는다면 이랜드월드 통합 고객센터(1899-9500)를 통해 도움을 받을 수 있습니다.
3. 스파오 고객센터 상담 채널 가이드
전화 연결이 어려운 경우 아래의 디지털 상담 채널을 활용하면 대기 시간 없이 문제를 해결할 수 있습니다.
| 상담 채널 | 특징 및 장점 | 이용 방법 |
| 카카오톡 챗봇 | 24시간 자동 응대 가능 | ‘스파오’ 카카오 채널 추가 |
| 1:1 문의 게시판 | 사진 첨부 및 상세 문의 가능 | 공식몰 로그인 후 마이페이지 |
| 자주 묻는 질문(FAQ) | 취소/반품 규정 즉시 확인 | 고객센터 메뉴 내 FAQ |
💡 교환 및 반품 시 주의사항
- 단순 변심: 상품 수령 후 7일 이내에 신청해야 하며, 택(Tag)을 제거하지 않아야 합니다.
- 무료 반품 팁: 스파오 멤버십 등급이나 특정 이벤트 기간에 따라 무료 반품 쿠폰이 제공되니 결제 전 확인해 보세요.
