가평군 지역(가평읍, 청평면, 설악면, 조종면, 상면 등)의 도시가스 공급과 안전 관리는 (주)예스코(LS그룹 계열)가 담당하고 있습니다. 이사 당일 차질 없는 가스 사용을 위해 최소 2~3일 전 방문 예약을 완료하는 것이 필수입니다.
1. 가평군 도시가스 고객센터 핵심 정보
가평군 전역의 가스 공급 신청과 민원 처리를 전담하는 고객센터 연락처 및 운영 시간입니다.
- 예스코 고객센터(대표번호): 1544-3131
- 경기동부 고객센터(가평 관할): 1666-9915
- 상담 운영 시간:
- 평일/토요일: 09:00 ~ 18:00
- 일요일/공휴일: 사고 신고 및 긴급 보수 위주 운영 (이사 업무는 사전 예약 시 가능)
안전 안내! 가스 냄새가 나거나 누출이 의심되는 긴급 상황은 콜센터를 통해 24시간 연중무휴 신고가 가능합니다.
2. 도시가스 요금 조회 및 간편 납부 방법
2-1. 실시간 요금 조회
- 카카오톡 ‘예스코’ 채널: 카카오톡에서 ‘예스코’를 검색해 채널을 추가해 보세요. 챗봇을 통해 대기 시간 없이 실시간 요금 조회, 사용량 확인, 납부 내역 조회가 가능하여 가장 추천하는 방법입니다.
- 홈페이지 조회: 공식 홈페이지 [사이버고객센터 > 요금조회] 메뉴에서 **고객번호(납부자번호)**를 입력하면 당월 요금을 즉시 확인할 수 있습니다.
2-2. 편리한 납부 수단
- 간편결제: 카카오톡 알림톡이나 챗봇 내 링크를 통해 카카오페이 등으로 즉시 납부가 가능합니다.
- 자동이체: 신용카드나 계좌를 등록하면 매달 정해진 날짜에 자동 결제되어 연체를 방지합니다.
- 가상계좌: 고지서에 기재된 본인 전용 가상계좌로 입금하는 방식입니다.
3. 이사 시 필수! 전입·전출 및 해지 가이드
방문 기사님의 일정 확보를 위해 최소 2~3일 전 예약이 필수입니다.
전출 시 (이사 나갈 때: 해지)
- 방문 예약: 이사 당일 가스 차단과 요금 정산을 위해 홈페이지나 카카오톡 챗봇으로 미리 예약합니다.
- 현장 정산: 기사가 방문하여 계량기 수치를 확인하면, 당일까지 사용한 요금을 현장에서 즉시 정산(카드 또는 전용계좌 입금)합니다.
- 안전 조치: 가스레인지 분리 후 중간 밸브를 안전하게 봉인(막음 조치)하여 가스 누출을 방지합니다.
전입 시 (이사 들어올 때: 신청)
- 연결 신청: 입주 당일 가스를 바로 사용할 수 있도록 방문 연결 예약을 신청합니다.
- 안전 점검: 기사님이 가스레인지 연결 후 가스 누출 여부를 꼼꼼히 점검합니다.
- 연결 수수료: 가스 연결 시 출장비와 부품비(호스 등)가 발생하며, 현장에서 기사님께 직접 결제합니다.
4. 이용 팁 및 주의사항
- 고객번호(납부자번호) 메모: 요금 고지서에 적힌 고객번호를 따로 적어두시면 챗봇이나 전화 상담 시 본인 확인과 업무 처리가 훨씬 빨라집니다.
- 이사 철 예약: 가평읍이나 청평면 등 인구가 밀집한 지역은 이사가 몰리는 시기에 예약이 일찍 마감될 수 있습니다. 가급적 일주일 전 예약을 권장합니다.
- 모바일 자가검침: 방문 점검 시간을 맞추기 어렵다면 매달 지정된 날짜에 카카오톡으로 계량기 수치를 직접 입력해 보세요.
5. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 가평군 모든 지역이 예스코 관할인가요? A1. 네, 가평군 전역의 도시가스 공급은 (주)예스코에서 통합 관리하고 있습니다. 다만, 산간 지역 등 일부 미공급 지역은 LPG 등을 사용하실 수 있으니 주소지 공급 여부를 고객센터에 확인하시기 바랍니다.
Q2. 가스레인지 연결 비용은 얼마인가요? A2. 보통 출장비와 소모품비를 포함해 2~3만 원 내외가 발생하며, 설치 환경(호스 길이 등)에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
Q3. 이사 당일 아침에 예약해도 기사님이 오시나요? A3. 당일 예약은 이미 기사님 일정이 확정되어 방문이 매우 어렵습니다. 차질 없는 이사를 위해 반드시 사전에 예약을 완료해 주세요.
